Všeobecné obchodní podmínky společnosti A LIGHT
Prodej v provozovně individuální dodávky a internetové obchody
Znění ze dne 12. září 2026
Tyto podmínky upravují vztahy společnosti A-LIGHT s.r.o. se zákazníky při prodeji zboží a poskytování sjednaných služeb. Rozlišují zákazníky spotřebitele a podnikatele a jednotlivé způsoby sjednání zakázky.
1 Definice a určení zákazníka
1.1. Dodavatelem se rozumí společnost A-LIGHT s.r.o., se sídlem Vranovská 1226/94, Husovice, 614 00 Brno, IČO 27072738, DIČ CZ27072738, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 50052. Dodavatel vystupuje jako prodávající, zhotovitel nebo poskytovatel sjednané služby. Kontaktní e-mail: info@e-light.cz, telefon: +420 545 213 267. Na uvedené adrese a e-mailu lze uplatňovat reklamace a odstoupení od smlouvy.
1.2. Odběratelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která s Dodavatelem uzavírá Smlouvu jako kupující nebo objednatel.
1.3. Smluvními stranami se rozumí Dodavatel a Odběratel společně.
1.4. Smluvní stranou se rozumí Dodavatel nebo Odběratel samostatně.
1.5. Smlouvou se v těchto podmínkách rozumí závazná dohoda o prodeji zboží, provedení Díla nebo poskytnutí služby. Může vzniknout zejména přijetím cenové nabídky nebo přijetím objednávky podle čl. 3; samostatná listina označená jako smlouva ani podpis obou stran se nevyžadují, nestanoví-li zákon nebo výslovná dohoda jinak. Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
1.6. Zbožím se rozumí věci a jejich součásti, které se Dodavatel na základě Smlouvy zavazuje dodat Odběrateli.
1.7. Dílem se rozumí zhotovení věci, nespadá-li pod kupní smlouvu, údržba, oprava nebo úprava věci nebo činnost s jiným výsledkem, kterou se Dodavatel zavazuje provést.
1.8. Dodací doložky INCOTERMS se použijí pouze ve smlouvě s Odběratelem podnikatelem, jsou-li výslovně sjednány včetně konkrétní doložky, místa a vydání pravidel.
1.9. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem se pro účely těchto podmínek rozumí Odběratel jednající v rámci této činnosti.
1.10. Individuální dodávkou je dodávka sjednaná podle konkrétní nabídky a odsouhlasené technické specifikace. Může zahrnovat standardní zboží, zboží na míru i samostatné služby; právní režim jednotlivých plnění se posuzuje podle jejich skutečného obsahu.
1.11. Zbožím na míru se rozumí zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
1.12. Podmínky se vztahují na prodej v provozovně, individuálně sjednávané dodávky a prodej na dálku, včetně e-shopu a e-mailu, i na smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory. Spotřebitelská ustanovení se použijí vždy, jsou-li splněny jejich zákonné předpoklady.
2 Začlenění podmínek do smlouvy
2.1. Tyto podmínky upravují prodej Zboží a poskytování sjednaných služeb nebo Díla Dodavatelem. Součástí dohody se stávají na základě odkazu v nabídce, objednávce nebo při jiném sjednání zakázky, měl-li Odběratel možnost se s nimi seznámit před závazným sjednáním. V e-shopu jsou dostupné před odesláním objednávky.
2.2. Individuálně sjednaná ujednání mají přednost před těmito podmínkami. Tím nelze zkrátit práva spotřebitele, od nichž se zákon nedovoluje odchýlit. Ustanovení výslovně určená pouze podnikatelům se na spotřebitele nepoužijí.
2.3. Odkazují-li podnikatelé na rozporné obchodní podmínky, posoudí se jejich začlenění podle § 1751 občanského zákoníku. Mlčení samo o sobě není přijetím návrhu.
2.4. Změna zveřejněných podmínek se neuplatní zpětně na již uzavřené Smlouvy. Každá Smlouva se řídí zněním, které bylo její součástí při uzavření, ledaže se strany platně dohodnou jinak.
3 Uzavření smlouvy a odsouhlasení řešení
3.1. V provozovně je Smlouva uzavřena dohodou o předmětu a ceně, obvykle při přijetí objednávky nebo nákupu zboží. Před uzavřením spotřebitelské smlouvy Dodavatel poskytne informace vyžadované zákonem.
3.2. U individuální dodávky Dodavatel předkládá cenovou nabídku s určením předmětu dodávky a podmínek jejího poskytnutí. Nabídku lze přijmout po dobu v ní uvedenou, jinak ve lhůtě stanovené zákonem. Nabídka označená jako nezávazná nebo orientační slouží jako podklad pro další jednání; závazná zakázka vznikne až dohodou o jejích konkrétních podmínkách.
3.3. Odběratel může konkrétní cenovou nabídku schválit osobně, e-mailem nebo telefonicky, s výhradou čl. 3.7. Ze souhlasu musí být zřejmé, kterou nabídku přijímá. Přijetím nabídky vzniká závazná zakázka a povinnost uhradit sjednanou cenu; samostatný podpis smlouvy není podmínkou. Dodavatel vylučuje přijetí s dodatkem nebo odchylkou podle § 1740 odst. 3 občanského zákoníku. Změněný návrh vyžaduje souhlas druhé strany.
3.4. U e-shopu představuje odeslaná objednávka návrh kupujícího na uzavření Smlouvy. Před odesláním může kupující zkontrolovat a opravit vstupní údaje. Objednávku dokončí tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným stejně jednoznačným označením. Automatické potvrzení přijetí objednávky není jejím přijetím, je-li to v potvrzení jasně uvedeno. Smlouva vzniká doručením výslovného přijetí objednávky Dodavatelem na e-mail kupujícího.
3.5. Před odesláním objednávky jsou uvedeny zejména hlavní vlastnosti zboží, celková cena včetně daní, náklady na dopravu a další povinné platby, dostupné způsoby platby a dodání, dodací termín nebo způsob jeho určení a informace o odstoupení a reklamaci. Příplatkové služby nejsou předvoleny. Není-li Smlouva uzavřena, přijatá platba se bez zbytečného odkladu vrátí.
3.6. Dodavatel poskytne spotřebiteli potvrzení dohody uzavřené na dálku v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží nebo před zahájením služby. Potvrzení obsahuje sjednané podmínky a zákonné informace, nebyly-li již poskytnuty v textové podobě. Při elektronickém objednání zašle Dodavatel rovněž příslušné znění těchto podmínek a poučení s formulářem pro odstoupení, lze-li právo na odstoupení využít. Při sjednání mimo obchodní prostory poskytne vyhotovení dohody nebo potvrzení na listině, případně se souhlasem spotřebitele v jiné textové podobě.
3.7. Telefon lze použít ke konzultaci i ke schválení konkrétní nabídky podle čl. 3.3. Nabídku učiněnou spotřebiteli během hovoru, kterým jej kontaktoval Dodavatel, Dodavatel potvrdí v textové podobě; spotřebitel je jí vázán až po svém elektronickém souhlasu nebo podpisu potvrzení na listině podle § 1825 občanského zákoníku. Náklady komunikace odpovídají běžnému tarifu poskytovatele Odběratele.
3.8. Rozsah dodávky vymezuje odsouhlasená nabídka a případná technická specifikace. Podle povahy zakázky obsahují označení a množství svítidel a příslušenství, například LED pásků, LED profilů, napájecích zdrojů a ovladačů, a dohodnuté parametry nebo úpravy. Technická specifikace může být součástí nabídky; samostatný dokument se nevyžaduje. Výpočty, měření, revize, projektová dokumentace, montáž a programování jsou součástí plnění pouze tehdy, jsou-li výslovně sjednány.
3.9. Změny po schválení nabídky nebo přijetí objednávky vyžadují dohodu o změně rozsahu dodávky a případných dopadech do ceny a termínu.
3.10. Byla-li konkrétní Smlouva individuálně projednána za současné osobní přítomnosti Dodavatele a Odběratele v provozovně Dodavatele, zejména co do předmětu dodávky, technického řešení, ceny a dodacích podmínek, a následný e-mail slouží k přijetí takto projednané nabídky, nepovažuje se Smlouva za uzavřenou distančním způsobem pouze z důvodu tohoto elektronického přijetí. Smlouva přitom může vzniknout až doručením přijetí nabídky; není podmínkou, aby již byla uzavřena při osobním jednání. Tím nejsou dotčeny případy, které zákon považuje za smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory.
3.11. Obhlídka stavby, zaměření nebo zjištění požadavků u zákazníka sloužící pouze jako podklad pro pozdější vypracování řešení a cenové nabídky samy nezakládají zakázku na dodávku zboží. Je-li nabídka předložena až následně a zákazník má čas ji zvážit, samotná obhlídka neznamená uzavření Smlouvy mimo obchodní prostory. Případný distanční režim následné dohody se posuzuje podle skutečného průběhu jednání. Samostatně placená obhlídka nebo návrh se poskytují za předem sjednaných podmínek.
4 Cena a cenové nabídky
4.1. Spotřebiteli se cena uvádí jako konečná včetně DPH a všech povinných poplatků. Před uzavřením Smlouvy je informován také o dopravě a dalších nákladech, nebo o způsobu jejich výpočtu, nelze-li je rozumně stanovit předem. Podnikatelům mohou být ceny uvedeny bez DPH, je-li to zřetelně označeno.
4.2. Pro Smlouvu je závazná sjednaná cena. Zvýšení ceny vyžaduje souhlas Odběratele nebo konkrétní zákonný důvod. U služeb a Díla nabídka rozliší pevnou cenu, cenu podle rozpočtu a cenu určenou odhadem; postup při překročení se řídí příslušnými zákonnými pravidly. Dodavatel sdělí potřebu změny a její důvody bez zbytečného odkladu.
4.3. Záloha se započítává na cenu zakázky.
4.4. Případné zaokrouhlení hotovostní platby se provede podle zákona.
4.5. Zjistí-li Dodavatel chybu nabídky před vznikem závazné dohody, může návrh odmítnout a předložit opravenou nabídku. Po vzniku dohody se změna ceny, omyl nebo ukončení závazku posuzují podle zákona.
5 Platby a prodlení
5.1. U individuálních zakázek se způsob úhrady, výše případné zálohy a splatnost řídí odsouhlasenou cenovou nabídkou nebo jinou dohodou při objednání. V e-shopu zákazník zvolí z nabízených možností úhradu při objednání, dobírku nebo platbu hotově či kartou při osobním odběru. Podmínky zvolené úhrady jsou uvedeny před odesláním objednávky. Je-li sjednána záloha nebo platba předem, je Dodavatel oprávněn navazující plnění zahájit až po jejím přijetí.
5.2. V případě prodlení má Dodavatel právo na zákonný úrok z prodlení podle § 1970 občanského zákoníku a nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Podnikateli lze za zákonných podmínek účtovat také zákonnou paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Spotřebiteli se tato podnikatelská paušální náhrada neúčtuje.
5.3. Je-li sjednána záloha nebo platba předem a Odběratel ji neuhradí, Dodavatel není povinen zahájit plnění, které je touto úhradou podmíněno. Právo na úhradu, poskytnutí dodatečné lhůty a odstoupení pro prodlení se řídí zákonem.
5.4. S Odběratelem podnikatelem lze zajištění platebních povinností sjednat individuálně.
5.5. Dodavatel je oprávněn přiměřeným způsobem ověřit oprávnění osoby přebírající zboží nebo vracené peníze.
5.6. Změna osoby kupujícího po uzavření Smlouvy vyžaduje odpovídající dohodu. Oprava chybných fakturačních nebo osobních údajů je možná v souladu s účetními, daňovými a dalšími právními předpisy; oprava není totožná se změnou smluvní strany.
6 Změny výrobku a vrácení bez vady
6.1. Zboží se dodává v dohodnutém provedení. Náhrada jiným typem nebo změna sjednaných parametrů podléhá souhlasu Odběratele.
6.2. Vrácení bezvadného zboží nad rámec zákonného práva na odstoupení je možné dohodou. To platí zejména pro nákup v provozovně a nákup podnikatelem. Tato dohoda není podmínkou uplatnění reklamace ani zákonného odstoupení spotřebitele podle čl. 21.
6.3. Změna či zrušení individuální zakázky bez zákonného důvodu je možné pouze po dohodě s Dodavatelem, včetně vypořádání již provedených prací a účelně vynaložených nákladů. Bez takové dohody zůstává zakázka závazná. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit bez důvodu, pokud mu náleží.
7 Dodání a převzetí
7.1. Dodavatel dodává zboží výhradně na území České republiky. Dodání do zahraničí, včetně Slovenské republiky, neposkytuje. Místo, způsob a termín dodání na území České republiky stanoví Smlouva. U spotřebitelské koupě dodá Dodavatel zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, nebyla-li dohodnuta jiná doba. Delší doba pro výrobu či dodání na objednávku musí být sdělena a sjednána před uzavřením Smlouvy.
7.2. U podnikatele se dodání řídí sjednaným termínem, jinak zákonem. U Díla a služeb se termín určuje podle sjednaného rozsahu a potřebné součinnosti.
7.3. Je-li Dodavatel v prodlení s dodáním spotřebiteli, může spotřebitel odstoupit, nedodá-li Dodavatel ani v dodatečné přiměřené lhůtě. Bez této lhůty lze odstoupit zejména při odmítnutí plnění nebo při nezbytnosti dodání v ujednaném čase podle § 2159a občanského zákoníku. Přijaté platby se vracejí bez zbytečného odkladu.
7.4. Osobní převzetí probíhá v předem sdělené provozní době nebo dohodnutém termínu. Částečné dodávky jsou možné po dohodě; dodatečné náklady způsobené rozdělením dodávky z rozhodnutí Dodavatele nenese spotřebitel bez svého souhlasu.
7.5. Spotřebiteli je odesílané zboží odevzdáno až převzetím od dopravce spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Výjimkou je dopravce určený spotřebitelem bez nabídky Dodavatele, kdy nastává odevzdání předáním tomuto dopravci. U podnikatele nastává odevzdání a přechod rizika podle Smlouvy a zákona, případně podle výslovně sjednané doložky INCOTERMS.
7.6. Odběrateli se doporučuje při převzetí zkontrolovat zásilku a viditelné poškození zaznamenat s dopravcem, případně poškozenou zásilku nepřevzít. Absence protokolu ani převzetí bez výhrady samy o sobě nezbavují spotřebitele práv z vad.
7.7. Podnikatel zboží prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámí bez zbytečného odkladu podle § 2104 a § 2112 občanského zákoníku. Na spotřebitele se nevztahuje pětidenní lhůta pro oznámení vad; jeho práva upravuje čl. 20.
7.8. Odběratel je povinen převzít řádně dodané zboží. Při prodlení s převzetím může Dodavatel požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů v zákonném rozsahu, například nákladů marné nebo opakované dopravy a uchování zboží. Pouhé nevyzvednutí zásilky není samo o sobě odstoupením od smlouvy.
7.9. Dodání většího než sjednaného množství podnikateli se posuzuje podle § 2093 občanského zákoníku.
8 Nebezpečí škody a vlastnické právo
8.1. Nebezpečí škody přechází podle čl. 7.5 a příslušných ustanovení zákona. Výhrada vlastnického práva tento okamžik sama nemění.
8.2. Odběratel nabývá vlastnictví zboží úplným zaplacením kupní ceny. Práva Dodavatele z této výhrady vlastnického práva se uplatňují v souladu se zákonem.
9 Dílo a samostatné služby
9.1. Rozsah návrhu osvětlení, úprav svítidel a příslušenství (LED pásků, LED profilů, napájecích zdrojů, ovladačů apod.), montáže, konfigurace nebo jiné služby vymezuje odsouhlasená nabídka nebo objednávka přijatá Dodavatelem. Dodavatel poskytuje pouze sjednané služby a výstupy; další činnosti se sjednávají samostatně.
9.2. Odběratel zpřístupní dohodnuté prostory, zajistí sjednanou stavební a technickou připravenost a sdělí známá bezpečnostní omezení. Neposkytne-li potřebnou součinnost, může Dodavatel postupovat podle zákona, zejména vyzvat k jejímu poskytnutí, přerušit dotčené práce a požadovat náhradu účelných nákladů. Po dobu prodlení Odběratele s potřebnou součinností není Dodavatel v prodlení s plněním, kterému chybějící součinnost brání.
9.3. Změny rozsahu a vícepráce se odsouhlasí včetně dopadů do ceny a termínu, nevyplývá-li jiný postup ze zákona. Dílo se předává se sjednanými výstupy a dokumentací vyžadovanou zákonem. Samostatný předávací protokol se vyhotovuje, byl-li sjednán nebo vyžaduje-li jej právní předpis.
9.4. U spotřebitelské služby sjednané na dálku nebo mimo obchodní prostory se s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení začne jen na výslovnou žádost spotřebitele; mimo obchodní prostory musí být žádost v textové podobě. Dodavatel předem poskytne zákonné poučení. Podrobnosti stanoví čl. 21.8.
9.5. Za vady Díla odpovídá Dodavatel podle § 2615 a násl. občanského zákoníku a podle použitelných zvláštních ustanovení. U spotřebitelské reklamace služby nebo Díla se uplatní § 19 zákona o ochraně spotřebitele, včetně potvrzení o reklamaci a lhůty pro její vyřízení. Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, byla-li poskytnuta; zákonná odpovědnost za vady na ní nezávisí.
10 Použití výrobků a dokumentace
10.1. Odběratel používá Zboží v souladu s jeho určením a předanými bezpečnostními a montážními pokyny. Montáž a zásahy, pro které právní předpisy vyžadují odbornou způsobilost, musí provádět způsobilá osoba. Dodavatel předá dokumentaci a informace v českém jazyce v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a povahou výrobku.
10.2. Dodavatel neodpovídá za vady způsobené Odběratelem, zejména nesprávným připojením, neodbornou montáží nebo úpravou, mechanickým poškozením či použitím v nevhodném prostředí. Práva z vad se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním. Tato omezení se uplatní pouze v rozsahu, v němž uvedená okolnost způsobila vytýkanou vadu nebo opotřebení.
11 Náhrada újmy
11.1. Odpovědnost za újmu se řídí zákonem. Dodavatel neodpovídá za újmu způsobenou výlučně jednáním Odběratele nebo jinou okolností, za kterou podle zákona neodpovídá.
11.2. Odchylná úprava odpovědnosti ve vztahu k podnikateli může být sjednána individuálně v mezích § 2898 občanského zákoníku.
12 Duševní vlastnictví
12.1. Odběratel poskytne podklady, k jejichž použití pro zakázku je oprávněn. Zjistí-li některá strana možné porušení práv třetích osob, bezodkladně upozorní druhou stranu. Odpovědnost za porušení těchto povinností se řídí zákonem.
12.2. Autorská a jiná práva k návrhům a dokumentaci zůstávají příslušným nositelům práv. Je-li součástí plnění autorsky chráněný návrh nebo dokumentace, získává Odběratel po úhradě příslušné ceny nevýhradní oprávnění použít výstup pro sjednaný účel a konkrétní projekt, včetně předání osobám zajišťujícím jeho realizaci a údržbu.
12.3. Jiné užití nad sjednaný účel vyžaduje souhlas nositele práv, nestanoví-li zákon jinak. Běžné užívání zakoupeného výrobku ani zákonné nakládání s ním není tímto článkem omezeno.
13 Odškodnění
13.1. Nároky třetích osob související se zakázkou se vypořádají podle zákona a podle toho, která strana za jejich vznik odpovídá.
14 Insolvence
14.1. Ohrozí-li se po vzniku závazku prokazatelně schopnost Odběratele poskytnout protiplnění, může Dodavatel postupovat podle § 1912 občanského zákoníku, zejména požadovat zajištění a za zákonných podmínek odepřít své plnění.
15 Vyšší moc
15.1. Zproštění povinnosti k náhradě škody pro mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážku vzniklou nezávisle na vůli povinné strany se posuzuje podle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku.
15.2. Dopady překážky do plnění zakázky, informační povinnosti, předcházení škodě a případné ukončení závazku se řídí zákonem.
16 Důvěrné informace
16.1. Strany chrání obchodní tajemství a informace výslovně označené jako důvěrné, pokud mají skutečně důvěrnou povahu. Tato povinnost se nevztahuje na veřejné nebo oprávněně dříve známé informace.
16.2. Důvěrné informace lze v nezbytném rozsahu předat osobám zajišťujícím plnění zakázky, odborným poradcům, pojistitelům a orgánům veřejné moci, je-li to potřebné pro plnění závazku, zákonnou povinnost nebo ochranu práv.
17 Spory a mimosoudní řešení
17.1. Spory rozhodují soudy příslušné podle právních předpisů. Strany se mohou dohodnout na smírném řešení.
17.2. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil právo, které je předmětem sporu, u Dodavatele poprvé. Tím není dotčeno soudní řešení sporu.
17.3. Stížnosti lze zaslat na kontaktní e-mail Dodavatele uvedený v čl. 1. Reklamace se vyřizují podle čl. 20.
18 Rozhodné právo
18.1. Práva a povinnosti Smluvních stran včetně uzavření, platnosti a účinnosti Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Smluvní strany volí za rozhodné právo České republiky s výhradou čl. 18.4.
18.2. Ve vztazích mezi podnikateli se vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a Úmluvy OSN o promlčení při mezinárodní koupi zboží, pokud by byly jinak použitelné.
18.3. Vztahy neupravené Smlouvou nebo těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními právního řádu České republiky.
18.4. Volba českého práva nesmí spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se použilo bez této volby. Mezinárodní a místní příslušnost soudů se řídí použitelnými právními předpisy; práva spotřebitele se tímto článkem neomezují.
19 Závěrečná ustanovení a účinnost
19.1. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení a její vliv na ostatní ujednání se posuzují podle zákona.
19.2. Zakázky se sjednávají v českém jazyce. Podmínky jsou před objednáním dostupné v podobě umožňující jejich uložení a reprodukci. Dodavatel uchovává podklady k uzavřeným zakázkám v elektronické nebo listinné podobě; nejsou veřejně přístupné. Potvrzení a podmínky zákazník obdrží v případech uvedených v čl. 3.6.
19.3. Tyto podmínky zahrnují pravidla reklamací v čl. 20, odstoupení v čl. 21, informace o osobních údajích v čl. 22, zpětný odběr v čl. 23 a přiložený formulář pro odstoupení. Případná konkrétní smlouva nebo nabídka je může doplnit, nikoli zkrátit neomezitelná zákonná práva.
19.4. Toto znění podmínek se použije na Smlouvy, před jejichž uzavřením bylo Odběrateli zpřístupněno a do nichž bylo řádně začleněno podle čl. 2. Používá se pro prodej v provozovně A-LIGHT, individuální dodávky a internetové obchody e-light.cz, svetlo-svitidla-osvetleni.cz, lustry-a-lampy.cz a svitidla-a-osvetleni.cz. Smlouvy uzavřené podle předchozího znění se nadále řídí tímto předchozím zněním a použitelnými právními předpisy.
20 Práva z vadného plnění a reklamace
20.1. Dodavatel odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá dohodnutému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a kompatibilitě a je vhodné pro dohodnutý i obvyklý účel. Musí mít rovněž obvyklé vlastnosti, příslušenství a návody, které může spotřebitel rozumně očekávat. Odchylka od obvyklých vlastností je účinná jen za zákonných podmínek, zejména při zvláštním upozornění a výslovném souhlasu spotřebitele.
20.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se během jednoho roku, předpokládá se, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci příslušná doba neběží po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží užívat. Zákonná odpovědnost za vady není totožná s dobrovolnou zárukou za jakost. Další zákonná prodloužení nebo zvláštní lhůty zůstávají nedotčeny.
20.3. Spotřebitel může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady podle své volby, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Dodavatel může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.
20.4. Přiměřenou slevu nebo odstoupení může spotřebitel požadovat zejména, jestliže Dodavatel vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, představuje podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; zákon vychází z předpokladu, že vada není nevýznamná. Konkrétní podmínky stanoví § 2171 občanského zákoníku.
20.5. Reklamaci lze uplatnit u Dodavatele na adrese a e-mailu v čl. 1 a v provozovně, kde je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, popřípadě v jeho sídle. Byl-li v souladu se zákonem určen servis k opravě, lze požadavek na opravu uplatnit také tam. Spotřebitel uvede, jaká vada se projevuje, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Nákup lze doložit dokladem nebo jiným věrohodným způsobem; originální obal ani originál účtenky nejsou výlučnou podmínkou přijetí.
20.6. Dodavatel vydá při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro informaci o vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případné opravě a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě dohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
20.7. Dodavatel převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady. Je-li nezbytná demontáž věci namontované v souladu s její povahou a účelem před projevením vady, Dodavatel provede nebo uhradí také potřebnou demontáž a montáž opravené či nové věci. Spotřebitel poskytne nezbytnou součinnost k posouzení a odstranění vady. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace se hradí podle zákona.
20.8. U zboží s digitálními vlastnostmi, zejména chytrých svítidel a řídicích prvků, Dodavatel zabezpečí sjednané a nezbytné aktualizace a upozornění na ně v rozsahu a po dobu stanovenou § 2161b občanského zákoníku. U průběžně poskytovaného digitálního obsahu nebo služby je zákonná doba nejméně dva roky, případně delší sjednaná doba; u jednorázového poskytnutí odpovídá rozumnému očekávání podle zákona. Omezení kompatibility, závislost na aplikaci, účtu, internetu nebo placené službě musí být sděleny předem. Práva z vad digitální složky se řídí rovněž § 2165 odst. 2.
20.9. U Odběratele podnikatele se práva z vad řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku a Smlouvou, včetně povinnosti včasné prohlídky a oznámení vad. Spotřebitelská lhůta 30 dnů se na něj automaticky nevztahuje. Případná záruka za jakost platí v rozsahu záručního prohlášení a nesmí být zaměňována s odpovědností za vady při dodání.
20.10. Poskytne-li Dodavatel nebo výrobce záruku za jakost, určí záruční prohlášení jejího poskytovatele, rozsah, dobu, postup a podmínky uplatnění. Spotřebiteli se poskytne záruční list v textové podobě nejpozději při převzetí, vyžaduje-li to zákon. Záruka neomezuje zákonná práva vůči Dodavateli.
21 Odstoupení spotřebitele
21.1. Spotřebitel má u Smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů, nejde-li o zákonnou výjimku. U koupě zboží běží lhůta od převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce; při více samostatně dodávaných kusech jedné objednávky od posledního kusu, při zboží z více částí od poslední části a při pravidelných dodávkách od první dodávky. U služby běží od uzavření Smlouvy.
21.2. Odstoupení stačí včas odeslat jako jednoznačné prohlášení například na e-mail info@a-light.cz nebo adresu A-LIGHT s.r.o., Vranovská 1226/94, 614 00 Brno. Spotřebitel může využít přiložený formulář, není to však povinné. Odstoupení nevyžaduje předchozí souhlas Dodavatele, uvedení důvodu ani použití jediného komunikačního kanálu.
21.3. Zboží spotřebitel odešle nebo předá Dodavateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud Dodavatel nenabídne vlastní vyzvednutí. Lhůta je zachována včasným odesláním. Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží Dodavateli, zejména cenu zpětné přepravy. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, se výše nákladů vrácení uvádí před závazným objednáním u příslušného zboží, v objednávkovém procesu nebo v individuální nabídce; nelze-li náklady rozumně určit předem, uvede se jejich přiměřený odhad. Zvláštní případ bezplatného vyzvednutí upravuje čl. 21.6. Toto ustanovení se netýká náhrady účelných nákladů oprávněné reklamace podle čl. 20.
21.4. Dodavatel vrátí přijaté peníze včetně nákladů původního dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním způsobem, pokud se spotřebitel bez dalších nákladů nedohodne jinak. U dražšího způsobu dopravy se vrací částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu dodání. Dodavatel může vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, nabídne-li, že zboží vyzvedne sám.
21.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Dodavatel je oprávněn uplatnit odpovídající náhradu, například za poškození nebo znehodnocení nepřiměřeným používáním či montáží, za podmínek § 1833 občanského zákoníku. Výše náhrady vychází ze skutečného snížení hodnoty zboží.
21.6. U smluv mimo obchodní prostory, kdy bylo zboží dodáno spotřebiteli do domácnosti již při uzavření Smlouvy a nelze je vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, Dodavatel zboží vyzvedne na vlastní náklady.
21.7. Spotřebitel nemá právo odstoupit bez udání důvodu od dodávky zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Rozhodující jsou skutečně sjednané individuální úpravy, nikoli samotné označení zakázky nebo objednání běžného katalogového zboží u výrobce. Informace o použití této výjimky se poskytuje před závazným objednáním. Práva z vad zůstávají zachována.
21.8. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl-li řádně poučen, uhradí při odstoupení poměrnou cenu skutečně poskytnutého plnění do okamžiku odstoupení. Bez splnění zákonných podmínek se tato úhrada nepožaduje. Právo odstoupit od úplatné služby zanikne úplným poskytnutím jen při předchozím výslovném souhlasu se zahájením plnění a poučení, že úplným poskytnutím právo zaniká. Samotné zahájení práce nebo obecný souhlas s VOP nestačí.
21.9. U Smlouvy uzavřené v provozovně ani u konkrétní Smlouvy individuálně projednané v provozovně a následně přijaté e-mailem podle čl. 3.10 nevzniká spotřebiteli právo odstoupit bez uvedení důvodu podle § 1829 pouze z důvodu použití e-mailu. To platí, nejde-li podle skutečných okolností o distanční Smlouvu nebo Smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory. Dodavatel pro tyto nákupy ani pro nákupy podnikatelů neposkytuje obecné smluvní právo na vrácení bezvadného zboží bez důvodu. Vrácení nebo zrušení zakázky dohodou upravuje čl. 6. Práva z vad, odstoupení pro prodlení a ostatní zákonné důvody odstoupení zůstávají zachovány.
21.10. Je-li před uzavřením Smlouvy výslovně sjednáno, že poskytnutí konkrétního dárku závisí na trvání nákupu, vrací se při odstoupení také tento dárek, zaniknou-li tím sjednané podmínky jeho poskytnutí. Při částečném odstoupení se posoudí vztah dárku ke zbývajícímu nákupu.
22 Osobní údaje a cookies
22.1. Dodavatel zpracovává osobní údaje zejména pro vyřízení objednávky, plnění Smlouvy, splnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů. Podrobnosti o právních základech, příjemcích, době uchování a právech osob poskytuje v samostatné informaci o zpracování osobních údajů zpřístupněné před jejich získáním.
22.2. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s marketingovým zpracováním osobních údajů ani s ukládáním nepovinných cookies. Obchodní sdělení se zasílají pouze při splnění zákonných podmínek a s možností jednoduchého odmítnutí.
22.3. Nepovinné cookies a obdobné technologie vyžadující souhlas se použijí až po jeho udělení. Odmítnutí a odvolání souhlasu musí být snadné. Nezbytné technologie se používají v zákonném rozsahu. Podrobné informace a možnosti volby jsou dostupné v nastavení cookies příslušného webu.
23 Zpětný odběr elektrozařízení
23.1. Dodavatel jako poslední prodejce zajišťuje při nákupu nového elektrozařízení bezplatnou možnost odevzdat odpadní elektrozařízení z domácnosti ve stejném počtu, podobného typu a použití, v rozsahu stanoveném zákonem č. 542/2020 Sb. Při dodání nového výrobku do místa určeného zákazníkem umožní odpovídající zpětný odběr v místě dodání za zákonných podmínek. Podrobnosti o způsobu objednání odběru a dalších dostupných místech sdělí před nákupem.
23.2. Odpadní elektrozařízení se neodkládají do směsného komunálního odpadu. Informace o způsobu zajištění zpětného odběru, jeho objednání při dodání a dostupných místech zpětného odběru poskytuje Dodavatel před nákupem v provozovně, v informacích o zpětném odběru příslušného e-shopu.
--
Reklamační řád
Článek 1
Všeobecná ustanovení
(1) Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího A-LIGHT s.r.o., IČ: 27072738, DIČ: CZ27072738, se sídlem Vranovská 1226/94, 614 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 50052 (dále jen „Prodávající“) a popisuje postup, jakým způsobem přistupovat k reklamaci zboží pořízeného od Prodávajícího.
(2) Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) ještě před objednáním zboží. Zároveň Kupující bere na vědomí, že je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o čas, ve kterém Kupující neposkytl požadovanou součinnost.
(3) Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží od Prodávajícího Kupující souhlasí s tímto Reklamačním řádem.
(4) Definice pojmů obsažené v tomto Reklamačním řádu mají přednost před definicemi ve VOP. Pokud tento Reklamační řád pojem nedefinuje, chápe se ve významu, v jakém je definován ve VOP. Pokud není definován ani tam, chápe se ve významu, v jakém jej užívají právní předpisy.
(5) V případě uplatnění servisu v rámci zakoupené či smluvené služby se tento servisní zásah řídí výhradně podmínkami dané služby.
Článek 2
Záruka za jakost
(1) Jako doklad o záruce vystavuje Prodávající ke každému zakoupenému zboží doklad o zakoupení (faktura) se zákonem uvedenými údaji, které jsou zapotřebí pro uplatnění záruky (zejm. název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo).
(2) Na výslovnou žádost Kupujícího Prodávající poskytne záruku formou záručního listu. Standardně však, umožňuje-li to povaha věci, vydává Prodávající namísto záručního listu Kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
(3) Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, Prodávající v záručním listě srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí. V záručním listu Prodávající zároveň uvede, že poskytnutím záruky nejsou dotčena práva Kupujícího, která se ke koupi věci váží.
A. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění
(1) Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží Kupujícím, tj. dnem uvedeném na dokladu o zakoupení či na záručním listě.
(2) Lhůta je:
a. u nového (včetně rozbaleného) zboží 24 měsíců;
b. u zboží použitého 12 měsíců (použitým zbožím se rozumí takto označené zboží, které je použité či servisované bez vady, přičemž kompletnost balení nebrání plnému užívání výrobku).
(3) U spotřebního zboží je Kupující oprávněn uplatnit právo z vady do dvaceti čtyř (24) měsíců, není-li však na zboží uvedené datum spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje pouze do data vyznačeného na obalu zboží.
(4) Pro Kupujícího Podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena odlišně, je-li to u daného typu zboží výslovně uvedeno, takto uvedená lhůta má přednost. Zboží je v takovém případě označeno následovně.
(5) Lhůta končí dnem, který se číselným označením shoduje se dnem, kdy započala a o příslušný počet měsíců později. Délka lhůty v měsících je uvedena u každého zboží v obchodě Prodávajícího a je dostatečně vyznačena na dokladu o zakoupení.
(6) Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruka za jakost, zaniknou, nebyla-li uplatněna v uvedené době.
(7) V případě vyřízení reklamace formou výměny zboží neběží nová lhůta, rozhodující je lhůta začínající běžet dnem převzetí zboží Kupujícím.
B. Jakost při převzetí
(1) Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující věc převzal,
a. věc má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné.
b. věc se hodí k účelu, který pro její použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá.
c. věc je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
d. věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
(2) Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí Kupujícím, pokud Prodejce neprokáže opak.
Článek 3
Záruční podmínky
A. Kontrola zboží při převzetí
(1) Kupující při osobním převzetí od Prodávajícího zkontroluje přebírané zboží, jeho úplnost a nepoškozenost obalů.
(2) Kupující při převzetí od přepravce řádně a pečlivě zkontroluje stav zásilky (zejména počet balíků, neporušenost firemní pásky s logem, neporušenost či poškození obalu) podle přepravního listu.
(3) Kupující dále v den převzetí zkontroluje kompletnost zboží, zejména že balení obsahuje vše, co obsahovat má.
(4) Veškeré nesrovnalosti je třeba Prodávajícímu nahlásit při osobním převzetí na místě, při převzetí od přepravce je vyznačit v předávacím protokolu přepravce nebo Kupující může převzetí zásilky odmítnout, nebo vždy je možné nahlásit na e-mail info@a-light.cz. Dále Prodejce v případě převzetí od přepravce doporučuje přiložit fotodokumentaci poškození a obalu.
(5) Těmito ujednáními není dotčena zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však Prodejci možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
B. Uplatnění reklamace
(1) Kupující uplatní reklamaci v sídle Prodejce, tj. na adrese A-LIGHT s.r.o., Vranovská 1226/94, 614 00 Brno.
(2) Dále je možné reklamaci zboží odeslat na adresu Prodávajícího:
A-LIGHT s.r.o.
Vranovská 1226/94
614 00 Brno
(3) Zásilka musí obsahovat: reklamované zboží (včetně kompletního příslušenství).
(4) Dále Prodávající doporučuje přiložit kopii dokladu o zakoupení či jiným vhodným způsobem doložit záruku zboží, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje Kupujícího (zejm. zpáteční adresa a tel. číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží.
(5) Taktéž Prodejce doporučuje zvolit si požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, dobropis).
(6) Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace je požadován, a to e-mailem nebo listovní zásilkou bezprostředně po přijetí reklamace, v případě osobního uplatnění je předáno ihned.
(7) Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží včetně veškerého obdrženého příslušenství, pak v případě odstoupení Kupujícího od smlouvy bude Kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o cenu nedodaného příslušenství.
C. Kompatibilita
Prodejce negarantuje plnou kompatibilitu prodaných součástí s jinými, Prodejcem, výrobcem či dodavatelem neschválenými, součástmi, jejichž funkčnost nebyla Kupujícím výslovně požadována v písemné objednávce, ledaže je taková kompatibilita u podobného zboží obvyklá a nebylo-li Prodávajícím u zboží výslovně uvedeno, že je dané zboží kompatibilní pouze s uvedeným seznamem či není kompatibilní pouze s uvedeným seznamem.
D. Výluky
(1) Porušením ochranné pečeti, informativní nálepky či sériového čísla se Kupující vystavuje riziku zamítnutí reklamace, ledaže k poškození dojde při obvyklém používání. Pečeti a sériová čísla jsou nedílnou součástí zboží a nijak neomezují právo zákazníka zboží užívat a manipulovat s ním v plném rozsahu toho, k čemu je zboží určeno.
(2) Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá (v případě, že taková činnost není činností obvyklou a přitom není zakázána v přiloženém návodu k použití):
a. mechanickým poškozením zboží,
b. elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje) s výjimkou běžných odchylek,
c. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,
d. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
e. poškozením způsobeným nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
f. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
g. zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.), vznikla-li vada v důsledku této úpravy,
h. poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí,
i. použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé a přitom nebylo vyloučeno v přiloženém návodu k použití.
(3) Tato omezení neplatí, pokud byly vlastnosti zboží, jež jsou v rozporu s výše uvedenými podmínkami, Kupujícím a Prodávajícím výslovně dohodnuty, vymíněny nebo Prodávajícím deklarovány, případně je lze očekávat vzhledem k prováděné reklamě nebo obvyklému způsobu užití zboží.
E. Testování závady
(1) Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu uvedenou Kupujícím (v reklamačním formuláři, v přiloženém listě s popisem závady). Pro uvedení závady Prodávající doporučuje písemnou formu, čímž se rozumí také elektronická komunikace.
(2) Bude-li reklamace zamítnuta a v případě, že Kupující souhlasí s placenou opravou, bude cena opravy sjednána individuálně.
(3) Před provedením placené opravy bude Kupující informován o ceně opravy, jejím rozsahu a době nutné k jejímu provedení. K provedení placené opravy lze přistoupit jen po výslovném souhlasu Kupujícího (resp. na základě uzavřené servisní smlouvy) učiněném po informování dle předchozí věty.
F. Odmítnutí přijetí do reklamace
Prodávající má právo odmítnout přijetí zboží do reklamace v případech, kdy reklamované zboží a/nebo jeho součásti jsou znečištěné nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné předání zboží k reklamačnímu řízení.
Článek 4
Vyřízení reklamace
(1) Je-li Kupujícím Spotřebitel, reklamaci včetně odstranění vady Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě s Kupujícím – takové prodloužení nesmí být na dobu neurčitou nebo nepřiměřeně dlouhou. Po uplynutí lhůty resp. prodloužené lhůty se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
(2) Je-li Kupujícím Podnikatel, Prodávající se zavazuje o reklamaci rozhodnout ve lhůtě 40 dnů ode dne uplatnění reklamace. O tomto rozhodnutí bude Kupující informován na kontaktní e-mail.
Článek 5
Společná ustanovení
(1) Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
(2) Po vyřízení reklamace Prodávající upozorní o ukončení reklamace Kupujícího buď telefonicky, SMS, nebo e-mailem. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu Kupujícího, nebude-li dohodnuto jinak.
(3) Po vyřízení uznané reklamace opravou nebo výměnou se prodlužuje záruka zařízení o dobu trvání reklamace. Doba trvání reklamace se počítá od dne následujícího po jejím uplatnění do dne, kdy byl Kupující o vyřízení informován.
(4) Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, spojených s uplatněním oprávněné reklamace. Tyto náklady jsou chápány jako nejmenší nutné. Zejména se jedná o poštovné na zaslání reklamace. K těmto nákladům nemusí patřit cesta vozem pro uplatnění reklamace a expresní přepravy a další obdobné. O proplacení nákladů je nutné žádat bez zbytečného odkladu nejdéle však do 1 měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
(5) Kupující je povinen zkontrolovat přebírané zboží a jeho soulad s výdejním protokolem reklamace. Kupující dále zkontroluje kompletnost zboží, zejména že balení obsahuje vše, co obsahovat má. K pozdějším námitkám již nebude přihlíženo.
(6) Těmito ujednáními není dotčena zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
(7) Kupující je povinen reklamaci převzít bez zbytečného odkladu do 30 dnů od ode dne kdy byl o jejím vyřízení informován, tato lhůta nemůže uplynout dříve než 60 dnů od podání reklamace.
(8) V případě, že reklamace není převzata Kupujícím nejpozději posledním dnem lhůty, může bude Prodávajícím účtováno po jejím marném uplynutí skladné za uložení zboží ve výši 20,- Kč včetně DPH za každý den prodlení.
(9) Pokud si Kupující nevyzvedne zboží z vyřízené reklamace do 6 měsíců ode dne, kdy byl o vyřízení informován, vyhrazuje si Prodávající právo zboží prodat a výtěžek použít na úhradu skladného . V případě, že zboží nelze dále prodat, bude zlikvidováno bez náhrady.
(10) Při výdeji zboží či proplacení dobropisu v hotovosti po vyřízení reklamace je Kupující povinen předložit doklad, na základě kterého byla věc přijata do reklamace a musí prokázat svoji totožnost platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas), a to za účelem předcházení vzniku škod a zamezení legalizace výnosů pocházející z trestné činnosti. Bez předložení některého z těchto dokladů může Prodávající odmítnout zboží vydat či proplatit dobropis.
Článek 6
Spotřební materiál a minimální životnost
(1) Je-li předmětem koupě spotřební materiál (např. světelný zdroj, baterie a podobné) nebo je-li tento materiál součástí zakoupeného zboží, použije se životnost místo záruky za jakost. Životnost může být uvedena časově , v době zboží nebo v počtu použití, či jinak obdobně specifikovaná. U zboží může být uvedena více než jedna z těchto životností. K úspěšnému uplatnění reklamace je nutné dodržet všechny uváděné podmínky.
(2) V případě, že je u světelného zdroje uvedena střední doba života světelného zdroje, není tato minimální životností zboží. V případě uvedení střední doby života světelného zdroje může být považována za životnost pouze v rozsahu a dle podmínek výrobce pro střední dobu života světelného zdroje.
(3) Právo Kupujícího reklamovat zboží v zákonné záruční lhůtě tím není dotčeno. Kupující však musí přihlížet k výše uvedeným skutečnostem, neboť záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci a nelze ji tak zaměňovat se životností výrobku. Životnost zboží představuje náchylnost k opotřebení způsobené obvyklým užíváním. Pokud zboží používáte (nikoliv vlastníte) déle než je obvyklá životnost, je pravděpodobné, že vzniknuvší vada je důsledkem běžného opotřebení, avšak není vyloučeno, že se skutečně jedná o záruční vadu.
(4) Životnost je Prodávající povinen vyznačit u nabízeného zboží, jinak nemá možnost se této životnosti dovolávat.
Článek 7
Závěrečná ustanovení
(1) Práva Kupujícího vyplývající ze zákona nejsou tímto Reklamačním řádem dotčena.
(2) Pojmy uvedené s velkým počátečním písmenem mají stejný význam, jaký je definován ve Všeobecných obchodních podmínkách.
(3) Tento Reklamační řád je platný a účinný od 12.09. 2026 a ruší platnost předchozích reklamačních řádů.
(4) Tento Reklamační řád je k dispozici v sídle Prodávajícího nebo jako dokument na stránkách eShopu.
A-LIGHT s.r.o
Vranovská 94
614 00 BRNO
IČ: 27072738
DIČ: CZ27072738
Výpis OR: KS v Brně, odd C, vl.: 50052
tel.: 545 213 267
e-mail: info@a-light.cz
nebo telefonu +420 545 213 267
A-LIGHT s.r.o., Vranovská 1226/94, 614 00 Brno Czech Republic IČ: 27072738 DIČ: CZ27072738, tel: +420 545 213 267, fax: +420 545 241 804, email: info@a-light.cz